Представьте, вы так готовились, писали пост или статью. А нЕкто зашёл и говорит: что, мол, за чушь и всё такое.
Или вы такой, наконец справились с волнением, вышли в эфир, а нЕкто опять приходит и вместо вдумчивых вопросов, пишет: Спасибо вам! - Покажи письку!..
Вам в "личке" 2 часа полощут мозг, а вы не можете завершить процесс, ведь выжпсихолог!..
Ужос, согласен. Ужос, когда берёте всё на себя и про себя.
А люди, они всё те же...(с)
Сегодня я, как старый ветеран сетевых и форумных холиваров, расскажу чем они отличаются, что делать, как себя вести и куда посылать троллей, хамов, маньяков и халявщиков в соц.сетях.
Персонажи эти могут запросто отбить охоту у психолога выходить в мир интернет. Это не комфортно, зона роста, но и риска. Хочет психолог продвигать себя, имя, мероприятия в соц.сетях. Мировоззрение на многомиллионную аудиторию готов уже выкладывать. Трудно решиться. Страшно, а ну как не примут и отвергнут? А что, если не оценят?
И так валокордина два флакона выпил, а тут ещё эти тролли. Да. Опасно.
Разберёмся и вооружимся. Виды вредителей онлайн пространства:
Профессионалы
Да, такие профи.троли. Провокаторы. Вы или "ведётесь" на провокацию, или используете защиту. Нет, шапочка из фольги не годится. Придётся работать с границами.
Зачем они так? Добирают внимания. Компенсируют одиночество. Скучно. Психи. Тренируют навыки диспута.
Считать их убогими и несчастными людишками - ошибка. Нет, не обесценивайте. В данном случае само обесценивание звучит как оправдание. Вас. А вы ж вроде не должны оправдываться.
"Тролли - несчастные" так же неоднозначно, как говорить "Ревность - от неуверенности". Ничего подобного, у ревности причины и созависимость с неуверенностью. И деспотизм. И высокоранговая нетерпимость
Тролли бывают интересными людьми. Это же Трикстеры. А Трикстер н Дурак, но не дурак. Он архетипический персонаж. Многогранный, как шутовской колпак. Я назову вам парочку знатных троллей. Булгаков М.А. Зощенко М. М. Вот уж кто профи, так профи. Вы поставьте их в мещанскую очередь за рыбой второй свежести. Они стебутся до коликов над обывателем, т.е. троллят его. Смешно им. А обыватель волнуется уже. Раздражается даже до тряски в организме.
Что делать? Правило номер ноль, оно же - единственное: игнор и/ли бан. Если нет навыка у вас троллиного - не связывайтесь, проиграете. Правила задаёт тролль, влетая в ваше пространство. Вы не победите в споре, только измотаетесь, потому что правил не знаете.
Вы приносите ссылки и весомые аргументы в споре с троллем. Защищаете свою статью, пост или фото. А он только потешается. Логики в беседе нет. Ему не нужны ваши аргументы и ответы. Ему нужны эмоции. Вам кажется что отвечаете вы дерзко и остроумно, как Задорнов в лучшие годы. Но тролль уже расставил ловушки.
Зрелище такое же печальное, даже убогое, как интеллигент, играющий в напёрстки или в подкидного в вагоне Магадан - Ессентуки…
Разрывом шаблона снимайте мОрок, если чувствуете, что эмоционально залипли. Не конкурируйте, просто примените. Отвлечённая реплика. Поржать, как с кучкой цыганок, окруживших на пустыре)) Выходите из игры, не старайтесь победить, это риск попасться опять. Как в казино. Чуть не ушёл, но вдруг немного выиграл… Уходите.
Стали они понятнее? Они умны, эрудированы, начитаны и натасканы. Они играют. И не обязательно от пустоты душевной или болезни какой. Не каждый, конечно.
Профессиональные тролли - не хамы трамвайные. Они прохвосты и хитрецы. Они - лик Локи. Ирония, сарказм и ум.
Непрофессионалы. Эмоциональные тупицы
Есть такое понятие "эмоциональная глухота". Человек не умеет понимать эмоции другого. Не чувствует тонких нюансов. Вопросы и реплики его бестактны, не корректны. Они ведут себя как тролли, но нет. Они такие на самом деле. Не эмпатичные. Грубоватые, даже если милые. Если спросить, он(а) обязательно воскликнет: ачотаковаясказал(а)?
Потому подтипы:
- Правдолюбы
Они (думают, что) говорят правду. Будто бы правда - это пропуск в мир дерзости. Правда - вроде как разрешение, оправдание или доблесть даже!
- Хорошее, конечно платье, но Вы в нём толстая. Вы ведь не такая уж толстая.
- Ваша статья вроде ничего, но Вы копируете стиль Иванова, а Вам нужно уже писать в своём стиле
- Ты плохо поёшь
- Ребёнок твой не воспитан
- А чо такова я сказала? Я всегда говорю правду, уж такой я открытый гражданин!
Классический свежий пример под моим постом:
Личные границы? Не, не слышала. Ясно, что у людей, которые нарушают пространство других, нелады с собственным. Чего там в детстве или ещё когда не сложилось.
Что делать? У них - трудное детство, а у вас - право, данное вам от рождения защищать себя и свои границы.
"Человек перестаёт быть добрым, когда решает говорить правду"…
Если у Трикстеров можно научиться дерзости и остроте языка, то у правдолюбов учиться нечему, а их учить - только портить.
Вы запрашивали критику? Правду и ничего кроме правду просили вам говорить? Нет?
Что вы делаете в реале? Так и тут. Если вы стесняетесь и трепещете перед безграничностью других, то терпите это и в соц.сетях. Если вы резкий в жизни, резко осаждайте и здесь.
Или – правило № 0. Игрнор + бан.
- Люди в белых пОльтах
Вы тут все такие, одна я в белом пальто стою красивая) Напоминаю, что мы говорим о людях с эмоциональной глухотой.
Выложили вы пост с рассказом, что последнее время у вас не очень. То лапы ломит, то хвост отваливается. Вроде люди поддерживают, советы дают. Болтаем.
Или расстроились вы, что ребёнок не на 5, а даже на 3 сдал чего-то там.
И вот приходит он(а) и говорит
- Гм. А вот я уже не болею сто лет. Я вообще всегда полна энергии
- Гм. А у меня оба ребёнка сдали на 5 с плюсом и грамоту получили. Они у меня самые лучшие в школе и мире.
Когда я выложил пост о прямом эфире о теме троллей, зашла женщина и сказала:
- Вы все придурки, а я стою в белом пальто красивая…
- А у меня всегда только милое всё везде. И даже в детстве меня уважали и никаких троллей и в личке благость…
И чо? – какбэ напрашивается вопрос)))
Человеку об нас стало хорошо. Человек порадовался за себя и плевать ему на остальное.
"Вы все придурки, а я стою в белом пальто красивая"))…
Что делать? Да поржать! Подколоть по милому, всё равно нет цели показать, доказать.
Хамы
Вот как раз хамы трамвайные и есть. Тоже вроде тролли, но низших рангов, как демоны))
- Дурь какую написали!
- На себя посмотрите, тоже мне...
- Вот из-за таких, как вы и такие как мы...
Шутки злые и плоские, язвы, сарказм. Религиозной, сексуальной, национальной тематики. Провокативный фон.
Что делать? Банить!
Вывод: тролли - это обычные люди. Мы пришли в онлайн с собой. Принесли себя и свои характеры, модели поведения.
Польза тролей
Да, для тех, кто активен в соц.сетях троли полезны. Создают движуху вокруг ваших материалов. В ленте соц.сетей пост, материал, который комментируется и/ли лайкается, поднимается и виден вверху.
Пока вы новичок в соц.сетях, у вас мало читателей, подписчиков. Люди вас ещё не знают или пока присматриваются, не взаимодействуют. Тролль провокациями или вбросами создаёт дискуссию.
Качество, её может быть ниже, чем ожидаете. Вам - то хочется, чтобы под вашими замечательными и глубокими материалами состоялась профессиональная дискуссия, где вы могли бы с помощью сильных аргументов продемонстрировать профессионализм, широту взглядов и глубину познаний. А вам тут "все психологи – хамно, дурь пишите".
Вы расстраиваетесь. И хлопнув дверью, уходите навсегда из соц.сетей, там одни придурки…
Конечно, нет. Там такие же люди. Приблизьте ожидания к реалиям. Будут и дискуссии.
Есть понятие "ручные тролли". Для раскрутки форумов их даже приглашают. Ведь мы, люди, любим это. Посмотреть скандал или драку. На том построены все ток - шоу.
И последнее. Говорят, когда к вам приходят тролли, это славный знак. Пока вас никто не знает, не замечает, вы не интересны - нет у вас и странных элементов под постами. Если пришли кухонные критики и задиры, значит, вы становитесь популярным. Ваши труд и вложения по продвижению не прошли зря.
Халявщики
Лидер вопросов от коллег: как общаться с теми, кто пишет в личку и невозможно от них отделаться?
Проблема для психологов и тех, кто работает с людьми. Стилистов спрашивают что с чем сочетать и какое мне лучше платье подходит. Фотографов просят: вы мне отдайте бесплатно фотографии, не обрабатывайте, вам же ничего не стоит это.
Злимся. Вы действительно хотите бесплатно сидеть часами? Или вы не знаете что делать?
Человек добрый и человек, который не умеет говорить "нет" - большая разница.
Вы лично отвечаете за свои границы. Абонент на другом конце не обязан ничего понимать и от чего либо отказываться. Не должен понимать, что ваше время стоит денег. Не должен понимать, что у вас своя жизнь. Не должен осознавать, что вы психолог в кабинете и за деньги, а не сутки напролёт и бесплатно. Не должен отказываться от халявного сидения у вас на ушах. Ему это не выгодно. Нет.
Психологи обычные люди, конечно же. Только особенные. И предположу, что тема личных границ должна быть проработана. Ваша задача выстраивать границы и объяснять людям что вы можете, а чего не хотите.
Терпите? Плохо.
Если человек интересуется помощью психолога, он запрашивает условия. Предположительно, он уже почитал ваши статьи, примеры консультаций и изучил аккаунт. Выбр сделан.
В ином случае человек хочет снять тревогу и напряжение. У него нет сформированного намерения работать. Он реагирует на слово "психолог" и по своим ожиданиям предполагает, что это ангел, обязанный срочно и бесплатно его спасать.
Мой алгоритм диалога в соц.сетях прост. Я хочу понять, компетентен ли я в вопросе, "мой" ли клиент:
- Какую проблему Вы хотите решить? Пару слов о ней
- Ваша тема мне профессиональна близка, есть опыт, я готова с вами работать. Условия моих консультаций: время, место, цена. Если подходит, договоримся о конкретной встрече.
Всё.
Сложность кажущаяся и как обычно, причина в страхах. Боязнь упустить клиента, неуверенность, страх прослыть немимишным психологом)))
Решается наращиванием внутренней экспертности.